Outlook Express almacena los mensajes en archivos especiales, con la extensión DBX, cuyo tamaño máximo es de 2 Gb. En ocasiones, cuando los archivos DBX exceden el límite de 2 Gb, estos sufren daños y Outlook Express es incapaz de añadir nuevos correos electrónicos a la carpeta, borrar mensajes y, en ocasiones, incluso puede dejar de leer los contenidos del archivo. Se trata del "problema de los 2 Gb". Email Recovery for Outlook Express permite extraer los correos electrónicos de los archivos DBX que superen los 2 Gb (hasta 4 Gb) y, de esta forma, ofrece una solución al "problema de los 2 Gb".

Para solucionar dicho problema, es preciso seguir los siguientes pasos:

• Utilice Email Recovery for Outlook Express para extraer los correos electrónicos desde la carpeta de Outlook Express hasta la de Windows.
• Borre el archivo "Nombre de la carpeta.dbx". Cuando vuelva a iniciar Outlook Express, el referido archivo "Nombre de la carpeta.dbx" se habrá creado de nuevo y, por supuesto, estará vacío. Para averiguar la ruta en la que Outlook Express almacena los archivos DBX, inicie Outlook Express y haga clic en "Herramientas" -> "Opciones" -> "Mantenimiento" -> "Carpeta de almacén".
• A continuación, importe los correos electrónicos desde la carpeta de Windows hasta la de Outlook Express. Para importar dichos correos electrónicos, basta con arrastrarlos y soltarlos en la carpeta de Outlook Express. Se recomienda no mover todos los archivos a la vez, sino por partes, para evitar que el problema de los 2 Gb se repita. Así, por ejemplo, conviene seleccionar más o menos la mitad de los correos electrónicos de la carpeta de Windows, arrastrarlos a la de Outlook Express y, a continuación, ver dichos correos en Outlook Express y borrar/mover aquellos de los que sea posible prescindir. Posteriormente, arrastre de manera similar el resto de correos electrónicos.